Tillid er et af de hyppigst citerede ord, når det kommer til ledelse – og samtidig et af de mest misforståede.
I min egen karriere som leder har jeg lært, at tillid ikke gives let.
Det er en bevidst beslutning.
En forpligtelse.
Og nogle gange også en bevidst risiko.
Tillid begynder med holdning
I træningen af mine ledere gik jeg aldrig glip af muligheden for personligt at påtage mig en rolle på træningens sidste dag: Styring af forventninger.
Det var ikke en symbolsk handling for mig, men et centralt øjeblik:
Jeg ønskede, at alle håbefulde ledere skulle vide præcis, hvad de kunne forvente af mig – og hvad jeg forventer til gengæld.
Kernen i mit budskab har altid været den samme:
"Jeg står bag dig.
Du vil træffe beslutninger, du vil begå fejl – og du har min opbakning.
Udadtil vil jeg forsvare dig, selv om din beslutning var forkert. Internt taler vi fortroligt om dine fejl."
Dette løfte var ikke tomme ord.
Jeg mente det alvorligt – og levede det.
For tillid betyder ikke at give slip på alt. Tillid betyder at stole på mennesker med ansvar – og ledsage dem i processen uden at tage deres mod fra dem.
Ledelse er ikke et soloprojekt
Lederskab kan gøre dig ensom.
Når du er i toppen af en afdeling eller et team, føler du dig ofte presset til at gøre det "rigtigt", for at træffe beslutninger, der ikke altid er populære, samtidig med at du balancerer virksomhedens mål med medarbejdernes interesser.
Derfor var mit engagement i mine ledere mere end bare støtte – det var et psykologisk sikkerhedsanker.
Jeg ville have dem til at vide:
De har lov til at begå fejl. De har lov til at træffe beslutninger, der ikke er perfekte.
Så længe de handler reflekterende, med integritet og i virksomhedens interesse, vil de have min opbakning.
Fordi tillid er grundlaget for enhver modig beslutning.
Kun dem, der føler sig trygge, tør prøve noget nyt.
Og det er netop her, udviklingen finder sted – både blandt mennesker og virksomheder.
Tillid forpligter
Ligesom jeg lovede mine ledere min tillid, krævede jeg det også.
Fordi tillid ikke er en ensrettet gade.
Ikke alle beslutninger, som en leder skal repræsentere i teamet, er en, som han eller hun personligt har truffet eller godkendt.
Men det er præcis, hvad der adskiller en leder fra en specialist:
Lederskab betyder at tage ansvar – også for beslutninger, som du ikke selv har truffet.
Jeg forventede, at mine ledere ville leve denne holdning:
At de repræsenterer beslutninger for omverdenen i en tone af overbevisning.
Ikke fordi de er blindt loyale, men fordi de forstår, at konsistens og klarhed er afgørende for at opbygge tillid til teamet.
Og intet underminerer tilliden så meget som en leder, der relativerer budskaber eller holder sig uden ansvar.
Tillid betaler sig
Dette ritual – at tale om forventninger, ansvar og støtte i slutningen af hver ledertræning – blev en integreret del af mit lederarbejde.
Og det var en af de største løftestænger for mine teams succes.
Resultaterne talte for sig selv:
I Leadership Index, som regelmæssigt måler medarbejdertilfredshed, opnåede mine lederteams scorer over gennemsnittet.
Ikke fordi vi var perfekte – men fordi vi var ærlige.
Fordi vi delte ansvaret, analyserede fejl sammen og lærte af dem.
Tillid skaber bånd.
Og tilknytning skaber ydeevne.
Hvad virksomheder kan lære af dette
Enhver virksomhed har brug for ledere, der ikke kun "leder", men også Begår – til deres rolle, til deres teams og til den fælles mission.
Denne forpligtelse opstår ikke gennem processer, men gennem holdning.
Derfor er fokus for vores arbejde på ME forretningsgruppe at udvikle ledere på en sådan måde, at tillid, ansvarsfølelse og mod ikke er produkter af tilfældigheder, men en del af en bevidst designet ledelseskultur.
Med UDVIKLING Vi gør det muligt for ledere at efterleve disse principper i deres daglige ledelse.
Det handler om at tilegne sig værktøjerne til klart at repræsentere beslutninger, styrke teams og skabe en kultur, hvor tillid ikke kræves, men fortjenes.
Fordi ægte lederskab ikke kommer fra titler –
men gennem attitude, pålidelighed og gensidigt engagement.